Trả lời: Trang Trại Trung Thực với kim chỉ nam là Trung Thực muốn tạo ra các sản phẩm sạch: Không thuốc bảo quản thực vật, Không thuốc kích thích, tăng trọng, Không thuốc trừ sâu, diệt cỏ... Sản phẩm rau của chúng tôi hướng đến là rau hữu cơ (không sử dụng các thành phần hoá học trong phân bón). Sử dụng các nguồn phân bón hữu cơ tự nhiên như phân trùn quế. Các sản phẩm rau, củ quả của Trang Trại Trung Thực cam kết chỉ cần rửa sạch đất bụi là ăn được, không cần gọt vỏ.
Trả lời: Hiện này phí giao hàng trung bình mà các đơn vị giao vận đang thu là 30,000đ/lượt. Trang Trại Trung Thực sẽ giao từ 8 đến 10 lượt trong một tháng cho quý khách. Vì thế chi phí thông thường sẽ lên khoảng 240,000-300,000đ. Chúng tôi đang sử dụng dịch vụ của AhaMove để giao hàng cho quý khách. Bằng cách tối ưu đường đi trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ giảm chi phí giao hàng/tháng xuống khoảng 200,000đ. Khi số lượng khách hàng lớn hơn, chi phí giao vận sẽ giảm xuống. Chúng tôi không thu chênh lệch nào ở phí giao nhận cho khách hàng.
Trả lời: Để mua hàng, quý khách hàng cần tạo tài khoản. Sau khi tạo tài khoản, hệ thống sẽ gửi email kích hoạt có chứa username và password. Quý khách dùng user/pass để đăng nhập. Sau đó chọn tiếp vào Gói rau theo mùa hoặc gói sản phẩm muốn mua. Nhấn nút Mua hàng và điền thông tin cần thiết. Sau khi quý khách tiến hành chuyển khoản thanh toán hãy nhấn nút Hoàn tất để hoàn tất đơn hàng.
Trả lời: Trang Trại Trung Thực đang đưa ra Gói rau theo mùa dựa trên tính toán về lượng tiêu dùng rau trung bình cho một hộ gia đình có 2 người lớn và 2 trẻ em. Ở một số hộ, lượng 30 kg rau ăn lá và 15 kg rau ăn củ quả sẽ là thiếu hoặc thừa. Chúng tôi đang trong quá trình hoàn thiện gói sản phẩm nên thời gian này Trang Trại Trung Thực sẽ đáp ứng các nhu cầu sử dụng 1/2 gói hoặc 1+1/2 gói. Tương lai, chúng tôi sẽ hướng tới việc quý khách có thể tự customize (điều chỉnh) gói sản phẩm của mình.
Trả lời: Quý khách có thể đăng ký gói 1+1/2 hoặc 2 gói như trả lời ở trên.
Trả lời: Điều này đã nằm trong tính toán của chúng tôi. Nếu quý khách không sẵn sàng nhận thực phẩm vào một thời gian nào đó, hãy thông báo cho chúng tôi biết. Trang Trại Trung Thực sẽ ghi nhận và chuyển hàng vào thời gian quý khách yêu cầu. Lượng sản phẩm vẫn được bảo toàn trong tháng đó. Quý khách hãy yên tâm rằng quyền lợi của khách hàng luôn được Trang Trại Trung Thực đưa lên hàng đầu.
Trả lời: Hiện tại ở Việt Nam có quy trình chất lượng theo tiêu chuẩn Viet Gap. Trong quá trình nghiên cứu phát triển Trang Trại Trung Thực, chúng tôi nhận được rất nhiều lời đề nghị MUA chứng nhận này. Trong thâm tâm của những người làm Trang Trại Trung Thực, chúng tôi không muốn rằng sản phẩm của mình sẽ có được bằng cấp, chứng nhận với nhà nước nhưng không có được "chứng nhận" trong trái tim của người tiêu dùng. Vì thế, với kim chỉ nam là chữ TRUNG THỰC, chúng tôi cam kết rằng sản phẩm tại Trang Trại Trung Thực là những sản phẩm sạch! Hướng tới tương lai, chúng tôi sẽ cố gắng để sản phẩm thực sự ngon!
Trả lời: Hiện tại ở Việt Nam có quy trình chất lượng theo tiêu chuẩn Viet Gap. Trong quá trình nghiên cứu phát triển Trang Trại Trung Thực, chúng tôi nhận được rất nhiều lời đề nghị MUA chứng nhận này. Trong thâm tâm của những người làm Trang Trại Trung Thực, chúng tôi không muốn rằng sản phẩm của mình sẽ có được bằng cấp, chứng nhận với nhà nước nhưng không có được "chứng nhận" trong trái tim của người tiêu dùng. Vì thế, với kim chỉ nam là chữ TRUNG THỰC, chúng tôi cam kết rằng sản phẩm tại Trang Trại Trung Thực là những sản phẩm sạch! Hướng tới tương lai, chúng tôi sẽ cố gắng để sản phẩm thực sự ngon!
Trả lời: Trang Trại Trung Thực trong 6 tháng đầu mới chỉ phục vụ được quý khách hàng tại Hà Nội. Tương lai gần, chúng tôi sẽ phát triển mạng lưới trang trại ở miền Trung và miền Nam. Rất mong quý khách sẽ ủng hộ chúng tôi trong thời gian tới.
Trả lời: Mô hình của Trang Trại Trung Thực là bán lẻ trực tuyến. Chúng tôi ưu tiên hơn cho việc phục vụ các hộ gia đình. Nhưng nếu quý khách đã có sẵn hệ thống cửa hàng để bán lẻ, chúng tôi cũng mong muốn được hợp tác.
Trả lời: Trong quá trình sơ chế, chúng tôi có vẩy nước lên rau để giữ rau được tươi. Cân nặng của rau kể cả nước sẽ dôi hơn khối lượng ghi trên túi khoảng 1-1.5 lạng nên quý khách yên tâm về khối lượng. Ngoài ra, nếu trong các tình huống đặc biệt, quý khách phát hiện thấy khối lượng rau chúng tôi gửi tới là ít hơn thực tế trên túi, rất mong quý khách cho chúng tôi biết để có xử lý, đền bù kịp thời.
Trả lời: Được! Trang Trại Trung Thực sẽ ghi nhận yêu cầu về thời gian giao hàng của quý khách và yêu cầu đội shipper thực hiện chính xác. Do yếu tố đường sá tại Hà Nội nhiều phức tạp, rất mong quý khách thông cảm nếu có xảy ra sự chậm trễ ngoài ý muốn!
Trả lời: Trang Trại Trung Thực đang sản xuất rau sạch và hướng tới sản phẩm rau hữu cơ. Chúng tôi nuôi giun quế để lấy phân bón cho cây. Phân giun quế là phân hữu cơ có hàm lượng dinh dưỡng cao. Do mới bắt đầu gây giống giun quế chưa lâu nên chúng tôi cần thêm 4-5 tháng nữa để bắt đầu khai thác phân giun quế bón cây được.
Trả lời: Chắc chắn! Trong quá trình vận chuyển sản phẩm rau có thể bị hỏng hoặc không đạt chất lượng. Quý khách hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách vào hôm sau.
Trả lời: Trong quá trình vận chuyển sản phẩm rau có thể bị hỏng hoặc không đạt chất lượng. Quý khách hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách vào hôm sau.
Trả lời: Hiện nay Trang Trại Trung Thực đang có chương trình tặng rau dùng thử cho quý khách hàng. Anh chị có thể lên website TrangTraiTrungThuc.com để đăng ký. Rau dùng thử sẽ được gửi và thông báo trước 1 ngày. Chúng tôi chưa có chương trình dùng theo tuần. Sau thời gian dùng thử rau tặng, quý khách có thể cân nhắc sử dụng gói rau theo mùa để được phục vụ lâu dài.
Trả lời: Bảo quản rau là một vấn đề khó. Hiện tại, Trang Trại Trung Thực đang cân nhắc trong việc thu hoạch rau vào buổi sáng sớm hoặc buổi chiều muộn. Thực ra vấn đề này cũng nằm ở yêu cầu của khách hàng nhiều hơn. Nếu thu hoạch rau vào sáng sớm, rau sẽ được chuyển ngay lập tức lên địa điểm tập trung hàng tại RoyalCity, sau đó sẽ được chuyển tới tay khách hàng vào khoảng 9-9h30 sáng. Nếu thu hoạch rau vào buổi chiều, khoảng 6h30 chiều quý khách hàng sẽ nhận được rau.
Trả lời: Trang Trại Trung Thực đã ký hợp đồng sản xuất túi nylon sạch (là loại túi nylon thân thiện, tự phân huỷ được trong môi trường sau 2-3 năm). Túi của chúng tôi là loại túi xách 2 quai bình thường, kích thước 30x49 cm, có thể chứa được 5kg. Toàn bộ thời gian thu hoạch tới vận chuyển tới tay người tiêu dùng khoảng 2h30p, chúng tôi không bảo quản rau trong môi trường nào khác. Sau này, khi Trang Trại Trung Thực khai thác thịt heo, gà, cá... chúng tôi sẽ phát triển hệ thống tủ cấp đông và nhà lạnh.
Trả lời: Định hướng của Trang Trại Trung Thực là cung ứng thực phẩm trực tuyến, chúng tôi sẽ không mở các chuỗi siêu thị. Nhưng có thể sẽ cung ứng hàng hoá vào trong một số chuỗi cửa hàng bán thực phẩm sạch. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng thực phẩm của Trang Trại Trung Thực hàng ngày, tương lai gần, chúng tôi sẽ thiết kế các gói hàng như vậy để phục vụ quý khách.
Trả lời: Hiện tại, năng lực cung ứng của Trang Trại Trung Thực còn nhỏ. Chúng tôi mới đưa vào khai thác 4,000m2 rau trong nhà lưới tại Sóc Sơn. Sau khi đưa vào khai thác toàn bộ gần 3 hecta diện tích trồng rau, chúng tôi sẽ đưa ra các gói sản phẩm cho phép khách hàng tự customize (điều chỉnh) các thực phẩm mà mình mong muốn. Đây là định hướng lâu dài của chúng tôi.
Trả lời: Trang Trại Trung Thực cam kết gửi tới quý khách sản phẩm rau, thịt... vừa được thu hoạch trong ngày. Chắc chắn không có sản phẩm đã được thu hoạch từ ngày hôm trước!
Trả lời: Chúng tôi đang xây dựng nhà sơ chế, quy trình sơ chế. Chắc chắn rằng thực phẩm thịt heo, gà, cá, trứng gà... gửi tới tay quý khách sẽ là các thực phẩm đã qua sơ chế! Chúng tôi hiểu "nỗi khổ" của các bà nội trợ khi đứng trước việc này.
Trả lời: Hiện tại, năng lực cung ứng của Trang Trại Trung Thực còn nhỏ. Chúng tôi mới đưa vào khai thác 4,000m2 rau trong nhà lưới tại Sóc Sơn. Sau khi đưa vào khai thác toàn bộ gần 3 hecta diện tích trồng rau, chúng tôi sẽ đưa ra các gói sản phẩm cho phép khách hàng tự customize (điều chỉnh) các thực phẩm mà mình mong muốn. Đây là định hướng lâu dài của chúng tôi.